Politique des données personnelles et Cookies
Introduction générale
Nous nous sommes engagés à protéger et à respecter la vie privée de nos clients.
Ce document intitulé “Politique de Confidentialité et cookies” a pour finalité d’expliciter la collecte, la gestion et la conservation des données personnelles sur notre site.
1. Fondements Légaux de Traitement des Données
Lorsque nous traitons vos données personnelles, nous nous appuyons sur des fondements légaux solides, notamment :
1.1. Respect d'une Obligation Légale
Nous traitons vos données personnelles pour respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment dans la lutte contre la fraude, le blanchiment d'argent, la prévention du jeu excessif et pathologique, et la protection des mineurs.
1.2. Exécution du Contrat
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat basé sur les Conditions Générales d'Utilisation que vous avez acceptées lors de l'inscription.
1.3. Intérêts Légitimes
Nous traitons vos données personnelles dans notre intérêt légitime, en veillant à ce que cet intérêt n'outrepasse pas les vôtres. Par exemple, l'envoi de lettres d'informations relatives à votre Compte de Jeu.
1.4. Consentement
Dans certains cas, nous sollicitons votre consentement explicite pour traiter certaines de vos données personnelles. Vous avez toujours la possibilité de modifier vos préférences, de retirer votre consentement à tout moment, et de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions légales (conservation nécessaire de 6 ans après la clôture du compte).
De plus, Vbet France utilise des cookies à des fins d’amélioration et de personnalisation de l’expérience client, ainsi que pour assurer le bon fonctionnement du site. Ainsi, Vbet France collecte et traite certaines informations liées à la navigation des clients en utilisant des Cookies. Pour plus d’information sur les cookies, vous pouvez vous reporter à la section dédiée de la présente Politique ‘COOKIES ET AUTRES TRACEURS’.
2. Types d'informations collectées et la finalité de leur traitement sur la base des obligations légales, réglementaires et contractuelles (CGU)
2.1. Lors de l’ouverture du Compte Joueur
Types de données collectées
❖ Civilité
❖ Nom et prénom,
❖ Date et lieu de naissance,
❖ Adresse postale de domicile,
❖ Numéro de téléphone (facultatif) A noter que si le client ne souhaite plus recevoir d' appels téléphoniques commerciaux non sollicités, il peut s’inscrire sur Bloctel - Espace consommateur)
❖ Adresse email
❖ Références du compte de paiement sur lequel Vbet France reversera, le cas échéant, les avoirs du joueur (IBAN et BIC).
Finalités
❖ Identification et connaissance du joueur
❖ Vérification de l'âge et de la majorité
❖ Exclusion des personnes faisant l’objet d’un gel des avoirs
❖ Identification des Personnes Exposées Politiquement
2.2. Lors de la vérification du compte joueur
2.2.1. Documents d’identité :
● Passeport
● CNI
● Permis de Conduire
● Titre de Séjour
Finalités :
● Vérification de l’identité
● Vérification de l’âge
2.2.2. Justificatif d’Adresse :
● Quittance de loyer
● Facture d'eau, de gaz, d'électricité, d'internet, ou de téléphone
● Dernier avis d'imposition ou de non-imposition
Finalités :
● Vérification du domicile
2.2.3. Compte de paiement RIB :
● RIB correspondant à l’IBAN renseigné lors de l’inscription
Finalités :
● Reversement des avoirs du joueur
2.3. Dans le cadre des obligations légales
Types de données traitées :
● Chats, email, conversations téléphoniques
● Historiques de jeu
● Actions de jeu
● Transactions financières
● Informations financières pour valider les retraits
● Date, heure et données de connexion (adresse IP, terminal utilisé)
Finalités :
● Contrôles liés à l'inscription
● Évaluation des pratiques de jeu
● Vérification contre la liste des interdits de jeu
● Détection de fraudes et blanchiment d’argent.
3. Personnalisation de l’expérience client
Nous croyons en la personnalisation pour améliorer nos produits et services. Cela inclut :
3.1. Communications Commerciales
Nous utilisons vos données pour vous envoyer des lettres d’informations liées à votre Compte de Jeu. Vous pouvez également recevoir des communications commerciales personnalisées, telles que newsletters, offres promotionnelles, gratifications, jeux concours, enquêtes, et campagnes publicitaires.
3.2. Applications Mobile et Réseaux Sociaux
En fonction de la configuration de votre terminal, nous pouvons vous fournir des services et des offres commerciales personnalisés. Lorsque vous utilisez nos applications ou naviguez sur nos pages de réseaux sociaux, nous collectons des données pour respecter la réglementation, améliorer nos services et proposer des publicités personnalisées.
4. Destinataires des Données Personnelles
Vos données sont destinées à Vbet France et peuvent être partagées avec des sociétés du groupe Soft Construct, des sous-traitants tels que WebHelp pour la vérification et Equitis pour la fiducie, ainsi que d'autres prestataires de services tels que des prestataires informatiques, des services de paiement, des plateformes de marketing digital, et des prestataires de satisfaction client.
5. Traitement et Stockage Hors de l’EEE
Nous pouvons transférer et stocker vos données hors de l'Espace économique européen (EEE). Nous veillons à maintenir un niveau de protection adéquat en nous assurant que les entreprises qui reçoivent les données suivent des politiques de gestion strictes, respectent les principes de gestion des données personnelles et respectent le bouclier de confidentialité, le cas échéant.
6. Sécurité de Vos Données
Nous avons mis en place des procédures et des technologies fiables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive. La sécurité de vos données est notre priorité, et nous assurons la sécurisation de l'accès à nos locaux, la protection des transferts de données, la mise en œuvre d'une politique de sécurité informatique, la sensibilisation de nos collaborateurs et la sélection exigeante de nos partenaires et prestataires.
7. Durée de Conservation des Données
● Données nécessaires au respect de nos obligations légales et réglementaires : 6 ans après la fermeture définitive du compte.
● Données des cookies et traceurs : 13 mois.
8. Cookies et Autres Traceurs
8.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet à notre site web de mémoriser vos actions et préférences sur une période de temps.
8.2. Cookies Essentiels
Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement de base de notre site web. Ils vous permettent de naviguer sur le site et d'utiliser ses fonctionnalités.
8.3. Cookies Mesures d’audience
Nous utilisons des cookies de mesure d’audience pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et améliorer l'expérience utilisateur.
8.4. Cookies Optimisation de la Publicité
Les cookies d'optimisation de la publicité personnalisent les annonces pour les rendre plus pertinentes. Les informations collectées sont partagées avec des annonceurs et des plateformes publicitaires.
8.5. Gérer et Refuser les Cookies
Vous pouvez gérer vos préférences en modifiant les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.
Pour plus d'informations sur les cookies, consultez la section dédiée de cette Politique ou visitez le site de la CNIL : Site web, cookies et autres traceurs | CNIL.
9. Droits d'Accès et Renonciation
Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données, de retirer votre consentement et de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions légales. En conformité avec la réglementation sur les jeux, vous renoncez à certains droits d'accès, mais vous conservez des possibilités de recours.
Nous espérons que cette Politique de Confidentialité et Cookies vous offre une compréhension claire de la manière dont nous traitons vos données. Nous restons à votre disposition pour répondre à toute question supplémentaire que vous pourriez avoir.